Candyland Casino är en av de många online casinon som har släppt sig på marknaden de senaste åren. Med sitt skrattande namn och färgglada grafik verkar det vara ett spännande alternativ för spelare i Sverige och andra länder. Men hur ser allt ut bakom Casino kul fasaden? I denna artikel kommer vi att göra en djupdykning i Candyland Casino, från registreringsprocessen till säkerheten och kundstödet.

Registrering process

Första steget är förstås att skapa ett användarkonto. Detta går snabbt och smidigt på webbplatsen. Spelaren väljer valfritt lösenord, efternamn, datum av födelse (som inte behöver vara korrekt), samt lägger till en kontrollfråga för återställning av lösenordet. Efter att ha klickat på «Skapa konto» skapas ett nytt spelarkonto med automatiskt genererad användarnamn och lösenord.

Kontofunktioner

När man loggat in första gången hinner det dock snabbt bli tidskrävande. Det finns flera kontoinställningar att ta itu med innan man kan börja spela, bland annat en «Lösenordsskyddad konto» som inte verkar alls skydda mot inloggning på sin egen enhet under ett avsnitt, eller hur? Dessutom ska man lägga till och godkänna ett kreditkort eller andra betaltjänster för att kunna göra insättningar.

Boni

Efter att ha registrerat sig och loggat in välkomnas spelarna med 10 gratis varv på en slumpad slot, men det finns ingen tydlig beskrivning av hur den exakta vinningsprocenten är. Första insättningen ger även utdelande på upp till €200 i form av 100% depositbonus.

Insättnings- och Uttagningsinformation

Innan man kan börja spela krävs en förstinsättning som åtföljs av en genererad kryptografisk token för ytterligare säkerhet. Spelarna erbjuds även ett «Bonus- och vinna»-alternativ till den vanliga medlen, men hur detta verkligen fungerar är inte tydligt. Den svenska spelmyndigheten KrUKL nämns på sidan för att stärka förtroendet hos användare.

Spelkategorier

Candyland Casino har en utställning som med stor sannolikhet kan beskrivas som «slående», eftersom de är alla slots! De erbjuder dock över 300 olika slotmaskiner, bland dem klassiska som Book of Ra Deluxe (Novomatic) och Mega Joker (NetEnt). Det finns även en liten sida om kamerabaserade spel under etiketten «LIVE», med endast ett par casinospel.

Spelupphovare

Candyland Casino har verkligen inte valt att arbeta direkt med alla de stora spelutvecklarna av dags dato. Endast Novomatic och Microgaming, två gamla anrika namn som aldrig skapar upprörelse eller fuskupphovare genom deras produktion, är källor till nästan hela sortimentet på platsen.

Mobilversion

Användaren får en alternativ meny med knappar och en liten bakgrundsbild om man vill välja «Mobilt» eller använda webbläsarens mobil-version. Men när man har klickat dit sker inte någon synlig förändring, då alla sidor faktiskt fungerar så bra redan i sin normalstora storlek.

Säkerhet och licens

Ett sannolikt problem kan vara att man på «Om» sidorna bland annat lämnade in fel uppgift angående licensen för den svenska marknaden, fastän en tydlighet där nu saknas. Dessutom har det faktum om godkänt spelarexemptionsregelverk (SpE) över tiden skett förändringar som kunde fördröja eller försenade licensgodkännande.

Kundsupport

En kontaktblankett kan användas på sidan och i någon version läggs till ett snabbnämnd e-postadress. De beskrivs även att det skall finnas en avdelning för riktiga telefonnummer, dock ingen tydlig information om när eller vem man skulle kunna ringa.

Användarinriktad upplevelse och prestation

Candyland Casino är fullt av stora grafiska detaljer. Men har de ett bra användargalleri? Jo, det verkar som att utbudet för «personliga profiler» och funktionen «Mina konton» varit eftergjort genom tiden.

Sammanfattande analys

Med tanke på alla detaljer vi funnit ser vi dock en problematisk bild. Med en komplex inloggning och betalningsmetod samt ett svårt att förstås system för utbetalningar och vinstnivåer är de tvärmodiga i den egenskapen ganska okonventionella att ta itu med.

Att försöka hitta någon tydlighet av vilken säkerhetspolicy eller licens det faktiskt har känns svår, lika illa som att man på sidan «Om oss» kan förväntas lära sig mer om hur pengar samlade och räknade vid ett lösenordsskyddat konto är.

Nedslag av säkerhets- och tekniska detaljer

Det faktum att spelaren efter registrering kunde välja bland följande tidszoner för att uttryckligen ta tillfångaställning på varken svenska eller engelska språk skapade en oro över möjligheten av att vissa informationer kunde ha något närliggande hot mot dess intakt fastställelse som direkt riktar sig mot de nationella spelarexemptionsregelverken. I detta fall är det lämpligt med ett tydligt svar för den faktiskt svenska spelare som vill.

Detta är en omständlig och osäker webbplats med förhållanden i vissa detaljer i stället för att ge kundöverenskommelse över tid, vilket kanske är mer än nog av kritiska återgivande av alla inloggare.